運送政策
運送政策
感謝您選擇咖啡匙。
為讓您清楚了解商品訂購後的配送方式、運費及相關服務，以下說明咖啡匙官網目前之商品運送原則。
一、配送方式
咖啡匙官網目前提供宅配服務。
一般地區之訂單，原則上使用黑貓宅急便配送。
部分特殊地區、離島或物流業者無法依一般方式配送之區域，咖啡匙將依實際可配送範圍及物流條件安排適合之配送方式。
如訂單因配送地區而產生特殊配送需求，我們將視實際情況與您聯絡確認。
二、運費與免運
咖啡匙官網宅配運費為每筆訂單 NT$150。
全館單筆訂單消費滿 NT$1,200，享免運優惠。
部分特殊配送地區、離島或因商品材積等因素需要特殊物流處理者，實際配送方式及相關費用可能有所不同；如有此情況，咖啡匙將於出貨前與您聯絡確認。
三、訂單處理與出貨
訂單完成後，咖啡匙將依商品庫存、商品製作或準備狀況安排出貨。
精品咖啡商品可能涉及烘焙、包裝及品質確認作業，因此實際出貨時間可能依商品狀況有所不同。
如遇大量訂單、特殊商品、預購商品、國定假日、天然災害、物流繁忙期間或其他不可預期之因素，出貨及配送時間可能有所調整。
如有重大延遲或其他需要確認之情況，咖啡匙將視實際情況與您聯絡。
四、配送時間
商品完成出貨後，實際送達時間依收件地區及物流業者作業狀況而定。
物流配送時間屬預估時間，實際到貨日期可能因物流量、天候、交通、節慶或其他不可控制因素有所變動。
如有指定日期或特殊配送需求，請於訂購前先與咖啡匙聯絡確認。我們將盡力協助安排，但無法保證物流業者之實際送達時間。
五、收件資訊
下單前請確認以下資料正確：
• 收件人姓名
• 聯絡電話
• 配送地址
• 其他必要配送資訊
如因消費者提供之收件資料錯誤、不完整、無人收件，或其他非可歸責於咖啡匙之原因造成配送失敗、商品退回或需要重新寄送，相關追加配送費用將依實際情況處理。
六、商品運送異常
收到商品後，如發現下列情形：
• 外箱或包裝有明顯破損
• 商品於運送過程中損壞
• 收到之商品與訂購內容不符
• 商品數量有誤
• 其他明顯配送異常
建議先保留商品、外箱及原始包裝，並拍照或錄影留存。
請儘速與咖啡匙聯絡，並提供訂單資訊及相關照片或影片，我們將協助確認並依實際情況處理。
相關退換貨及退款方式，請參考官網「退換貨與退款政策」。
七、特殊配送地區
部分離島、偏遠地區或物流業者公告之特殊配送區域，可能因物流服務範圍、配送條件或其他因素而無法使用一般宅配方式。
如您的訂單屬於特殊配送地區，咖啡匙將依實際物流條件確認可行之配送方式及相關費用，必要時於出貨前與您聯絡。
八、聯絡我們
如對訂單配送、運費、物流狀況或特殊配送需求有任何問題，歡迎與咖啡匙聯絡。
咖啡匙｜軒誌有限公司
Email：cuppingspoonlab@gmail.com
電話：(06) 282-2662
服務時間：星期二至星期六 11:00–19:00
地址：台南市北區文成五路66號2樓